Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 01.07.2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом DWIGER Parts собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта, покупателей и лиц, обращающихся к нам по вопросам товаров и услуг.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Dwiger Automotive s.r.o.
IČO: 17853613
DIČ: CZ17853613
Юридический адрес: Tvrdého 643, Letňany, 199 00 Praha 9, Česká republika
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +420 728 565 781
Сайт: www.dwigerparts.com

Далее по тексту — «Оператор», «DWIGER Parts», «мы» или «Компания».

По вопросам обработки персональных данных можно обращаться по адресу: [email protected].

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования сайта и характера заказа мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

2.1. Идентификационные данные

имя и фамилия;
название компании;
IČO и DIČ;
данные представителя юридического лица.

2.2. Контактные данные

адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки;
платёжный или фактурный адрес;
страна и город проживания или нахождения компании.

2.3. Данные о заказах и платежах

номер и состав заказа;
заказанные товары;
цена и валюта;
выбранный способ оплаты;
сведения о проведении платежа;
счета, подтверждения и связанные бухгалтерские документы;
сведения о возвратах, рекламациях и возмещениях.

Мы, как правило, не храним полные данные банковских карт. Такие данные обрабатываются соответствующим банком или платёжным сервисом.

2.4. Данные об автомобиле

Для проверки совместимости товара мы можем обрабатывать:

марку и модель автомобиля;
поколение и год выпуска;
модификацию и комплектацию;
тип кузова или бампера;
VIN;
фотографии автомобиля или его отдельных элементов;
сведения о ранее выполненных доработках.

2.5. Данные коммуникации

содержание электронных писем и сообщений;
история общения;
запросы на подбор товара;
фотографии, документы и файлы, предоставленные пользователем;
сведения, необходимые для рассмотрения рекламации.

2.6. Технические данные

При использовании сайта могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
тип устройства и браузера;
операционная система;
дата и время посещения;
просмотренные страницы и товары;
источник перехода на сайт;
файлы cookie и аналогичные идентификаторы;
технические журналы и данные безопасности.

2.7. Маркетинговые данные

При наличии соответствующего согласия мы можем обрабатывать:

согласие на получение коммерческих сообщений;
взаимодействие с рекламой и рассылками;
просмотренные товары и категории;
источник рекламного перехода;
предпочтения в отношении маркетинговых сообщений.

3. Источники персональных данных

Мы получаем персональные данные:

непосредственно от пользователя при оформлении заказа;
через контактные формы сайта;
по электронной почте, телефону или через мессенджеры;
при обращении за консультацией или подбором товара;
при подаче рекламации или запроса на возврат;
автоматически при использовании сайта;
от платёжных, логистических и технических партнёров в объёме, необходимом для исполнения заказа.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Обработка и исполнение заказа

Мы обрабатываем данные для:

подтверждения заказа;
проверки совместимости товара;
подготовки коммерческого предложения или счёта;
получения и учёта оплаты;
производства или закупки товара;
организации доставки;
общения с покупателем по заказу.

Правовое основание: исполнение договора или принятие мер по запросу пользователя до заключения договора.

4.2. Бухгалтерский и налоговый учёт

Мы обрабатываем данные, содержащиеся в счетах, платёжных и бухгалтерских документах, для выполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства.

Правовое основание: выполнение юридической обязанности.

4.3. Проверка совместимости

Данные автомобиля, включая VIN, могут использоваться для проверки того, подходит ли заказанный товар для конкретной модели и комплектации.

Правовое основание: исполнение договора или принятие преддоговорных мер.

4.4. Доставка товара

Контактные данные и адрес доставки передаются перевозчику или логистическому партнёру для доставки заказа.

Правовое основание: исполнение договора.

4.5. Рекламации, возвраты и защита прав

Мы обрабатываем данные для:

рассмотрения рекламаций;
обработки возвратов;
установления причин повреждения или несоответствия;
защиты от необоснованных требований;
защиты наших законных прав.

Правовое основание: выполнение юридической обязанности, исполнение договора и законный интерес Оператора.

4.6. Обеспечение безопасности сайта

Технические данные могут использоваться для:

защиты сайта и информационных систем;
предотвращения мошенничества;
выявления подозрительной активности;
устранения технических ошибок;
ведения журналов безопасности.

Правовое основание: законный интерес Оператора в обеспечении безопасности сайта и бизнеса.

4.7. Аналитика сайта

При наличии согласия пользователя мы можем использовать аналитические инструменты для оценки посещаемости, поведения пользователей и эффективности сайта.

Правовое основание: согласие пользователя.

4.8. Маркетинг и реклама

При наличии согласия мы можем использовать контактные и технические данные для:

отправки рекламных сообщений;
показа персонализированной рекламы;
оценки эффективности рекламных кампаний;
формирования рекламных аудиторий.

Правовое основание: согласие пользователя или, в предусмотренных законом случаях, законный интерес при соблюдении права пользователя отказаться от таких сообщений.

4.9. Ответы на обращения

Если пользователь направляет вопрос, заявку или иной запрос, мы обрабатываем предоставленные данные для подготовки ответа.

Правовое основание: принятие преддоговорных мер или законный интерес в обработке обращений клиентов.

5. Обязательность предоставления данных

Предоставление персональных данных является добровольным.

Однако без предоставления определённых данных мы можем быть не в состоянии:

оформить или исполнить заказ;
проверить совместимость товара;
организовать доставку;
выставить счёт;
рассмотреть рекламацию;
ответить на запрос пользователя.

6. Получатели персональных данных

Персональные данные могут передаваться только в необходимом объёме следующим категориям получателей:

транспортным и курьерским компаниям;
платёжным сервисам, банкам и поставщикам платёжной инфраструктуры;
бухгалтеру и налоговым консультантам;
поставщикам, производителям и логистическим партнёрам;
поставщикам хостинга и технической поддержки сайта;
поставщикам электронной почты, облачного хранения и информационных систем;
поставщикам аналитических и рекламных сервисов при наличии согласия;
юридическим консультантам и страховым компаниям;
государственным органам, если передача требуется законом.

Такие получатели обрабатывают данные как самостоятельные операторы или как обработчики персональных данных по поручению DWIGER Parts.

7. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые поставщики, производители или технические сервисы могут находиться за пределами Европейской экономической зоны.

В таких случаях передача персональных данных осуществляется только при наличии законного основания и соответствующих гарантий, например:

решения Европейской комиссии об адекватном уровне защиты;
стандартных договорных положений;
иных механизмов, предусмотренных GDPR.

При направлении поставщику запроса на изготовление товара мы стремимся передавать только минимально необходимую информацию. Как правило, поставщику не требуется имя покупателя, если для производства достаточно данных автомобиля и спецификации товара.

8. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для соответствующей цели.

Ориентировочные сроки хранения:

данные заказа и договора — в течение срока исполнения договора и последующего срока защиты правовых требований;
бухгалтерские и налоговые документы — в течение срока, установленного законодательством Чешской Республики;
данные рекламаций — в течение срока рассмотрения обращения и срока возможных правовых требований;
деловая переписка — в течение разумного срока после завершения общения или заказа;
VIN и данные автомобиля — в течение срока исполнения заказа, гарантии и возможной рекламации;
данные маркетингового согласия — до его отзыва;
технические журналы безопасности — в течение срока, необходимого для защиты сайта и расследования инцидентов;
cookies — в соответствии со сроками, указанными в Cookie Policy и панели настройки cookies.

После истечения соответствующего срока данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если их дальнейшее хранение требуется законом.

9. Маркетинговые сообщения

Мы можем направлять коммерческие сообщения только при наличии соответствующего правового основания.

Пользователь может в любое время отказаться от маркетинговых сообщений:

воспользовавшись ссылкой отказа в электронном письме;
написав на [email protected];
изменив настройки согласия, если такая функция доступна на сайте.

Отказ от маркетинга не влияет на получение сообщений, необходимых для оформления и исполнения заказа.

10. Cookies и аналитические технологии

Сайт использует cookies и аналогичные технологии.

Технически необходимые cookies используются для работы сайта, корзины, оформления заказа и безопасности.

Аналитические, функциональные и маркетинговые cookies используются только в соответствии с выбором пользователя и применимым законодательством.

Подробная информация содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.

11. Права пользователя

В соответствии с GDPR пользователь имеет право:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
запросить доступ к персональным данным;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
потребовать удаления данных при наличии законных оснований;
потребовать ограничения обработки;
возразить против обработки, основанной на законном интересе;
получить данные в переносимом формате, если применимо;
отозвать согласие в любое время;
подать жалобу в надзорный орган.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента его отзыва.

12. Порядок реализации прав

Для реализации своих прав пользователь может направить запрос: [email protected]

В запросе необходимо указать, какое право пользователь хочет реализовать, и предоставить информацию, позволяющую подтвердить его личность и найти соответствующие данные.

Мы вправе запросить дополнительную информацию для проверки личности заявителя, если имеются обоснованные сомнения.

Ответ предоставляется в сроки, установленные применимым законодательством.

13. Право на возражение

Пользователь вправе в любое время возразить против обработки персональных данных, основанной на законном интересе Оператора.

В случае обработки данных для целей прямого маркетинга пользователь вправе возразить в любое время. После получения такого возражения данные больше не будут использоваться для прямого маркетинга.

14. Автоматизированное принятие решений

DWIGER Parts не принимает решения, имеющие юридические или аналогичные существенные последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

Отдельные аналитические и рекламные инструменты могут выполнять автоматическое распределение пользователей по аудиториям, если пользователь дал соответствующее согласие.

15. Защита персональных данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;
утраты;
уничтожения;
изменения;
раскрытия;
неправомерного использования.

Такие меры могут включать разграничение доступа, защиту учётных записей, резервное копирование, обновление программного обеспечения и использование защищённых каналов связи.

Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

16. Данные несовершеннолетних

Сайт и товары DWIGER Parts не предназначены специально для несовершеннолетних.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей без соответствующего законного основания или согласия законного представителя.

17. Жалоба в надзорный орган

Пользователь вправе подать жалобу в чешский надзорный орган по защите персональных данных:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Подача жалобы не ограничивает право пользователя обратиться в суд или использовать другие предусмотренные законом средства защиты.

18. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, платёжные сервисы и другие внешние ресурсы.

Мы не контролируем порядок обработки персональных данных такими третьими лицами.

Перед использованием стороннего ресурса рекомендуется ознакомиться с его собственной политикой конфиденциальности.

19. Изменение Политики конфиденциальности

Мы вправе обновлять настоящую Политику при изменении:

законодательства;
способов обработки данных;
используемых сервисов;
структуры сайта;
процессов оформления и исполнения заказов.

Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления.

20. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных: